Salesforce

Nos experts

Benjamin CLAPPIER

Jérôme GUESDON

Directeur du pôle Digital Expérience

Nos certifications

Vos équipes vente

Votre service client

Votre DSI

Vos équipes marketing

Bienvenue chez Talan ! Votre besoin : accélérer. Notre savoir-faire : vous guider pour atteindre vos objectifs de performances.

Notre partenariat stratégique avec Salesforce est conçu pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, en vous offrant des solutions robustes et adaptées pour transformer et optimiser vos opérations. En tant que partenaire certifié Summit de Salesforce, nous disposons d'une expertise approfondie et d'une expérience solide pour vous accompagner à chaque étape de votre transformation digitale.

Pour vos équipes de vente :

Gestion des leads et opportunités : Centralisez et suivez vos prospects plus efficacement. Priorisez vos leads grâce à des scores basés sur l'historique et les interactions, et obtenez une visualisation claire de vos pipelines pour une meilleure prévision des ventes.
Automatisation des tâches : Réduisez le temps passé sur les tâches administratives répétitives grâce à l'IA. Recevez des notifications et rappels automatiques pour un suivi client optimal real-time.
Collaboration et mobilité : Accédez aux informations clients en temps réel où que vous soyez. Partagez facilement des documents et des informations avec votre équipe, et accédez aux reportings et tableaux de bord grâce aux outils d’IA.

Pour votre Service Client :

Support client amélioré : Gérez de façon centralisée et optimisée les tickets et les demandes clients. Accédez à l’historique complet des interactions pour offrir un support personnalisé.
Résolution rapide des problèmes : Utilisez des bases de connaissances et l’IA pour résoudre les problèmes plus rapidement. Analysez les tendances des demandes clients pour améliorer vos processus.
Automatisation et self-service : Mettez en place des chatbots et des portails de self-service pour réduire le volume de requêtes. Automatisez les réponses aux questions fréquentes pour un service plus efficace.

Pour votre DSI (Direction des Systèmes d'Information) :

Intégration et sécurité : Intégrez facilement Salesforce avec vos autres systèmes via des API. Gérez centralement vos données avec des contrôles de sécurité robustes.
Personnalisation et développement : Développez des applications personnalisées selon vos besoins spécifiques sans lourds développements. Adaptez les fonctionnalités pour répondre aux exigences de votre entreprise.
Maintenance et scalabilité : Profitez de la maintenance simplifiée grâce aux mises à jour automatiques de Salesforce et adaptez facilement la solution à la croissance de votre entreprise.

Pour vos équipes Marketing :

Segmentation et ciblage : Segmentez vos contacts pour des campagnes marketing plus ciblées. Utilisez des données comportementales pour personnaliser vos messages.
Automatisation du marketing : Automatisez vos campagnes marketing, incluant les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités. Suivez et analysez les performances en temps réel pour un meilleur ROI et une expérience lead magnet personnalisée pour vos prospects.
Analyse et ROI : Analysez en détail vos campagnes pour mesurer le retour sur investissement. Suivez les interactions clients pour affiner vos stratégies marketing et améliorer l’engagement.

Nos experts vous accompagnent sur l’ensemble du cycle de vie

1. Audit et cadrage du projet

Nous vous accompagnons dans votre réflexion stratégique autour de la plateforme Salesforce pour définir ensemble la meilleure approche.

2. Intégration et déploiement

Avec plus de 490 certifications, nos experts intègrent et déploient les solutions Salesforce les plus adaptées à vos besoins : Sales Cloud , Service Cloud ,Marketing Cloud ,Experience Cloud

3. Change management

Nous veillons à l’adoption des solutions par vos utilisateurs pour garantir le succès de vos projets.

4. Maintenance (TMA)

Nous assurons la pérennité de vos projets Salesforce en adaptant continuellement la solution à vos besoins.

Salesforce x Talan, une belle histoire

Depuis 2012, Talan est un partenaire stratégique de Salesforce et nous avons construit une relation solide basée sur la confiance et la performance. Avec plus de 180 experts dédiés, nous offrons une couverture internationale pour répondre aux besoins de nos clients dans divers secteurs d'activité tels que le transport, l'énergie, les services publics, l'industrie, et la banque assurance.

Nos certifications

Nous sommes fiers de notre niveau de partenariat certifié Summit avec Salesforce, avec plus de 490 certifications couvrant l'ensemble des clouds de la plateforme Customer 360. Nos certifications et notre expérience nous permettent d'offrir des solutions multi-technologiques, garantissant une mise en œuvre facile et une tranquillité d'esprit pour nos clients.

Chez Talan, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans l’intégration et le déploiement des solutions Salesforce. Nous transformons vos opérations de vente, service client, DSI et marketing pour améliorer l'efficacité, la collaboration et la satisfaction client tout en offrant une vue d’ensemble complète et intégrée de vos interactions et données clients. Valorisez vos données grâce aux solutions Salesforce et ensemble, déployons de l’innovation positive via des solutions raisonnées qui créent l’impact recherché !