Offre GPS de support SAP
Nos experts
Didier DE SAEDELEER
Responsable Offre GPS
Céline DUMINIL
Directrice Support et Expertise
Vos enjeux
- Continuité de services : offrir à aux utilisateurs finaux ou membres de centres de compétences internes des réponses rapides et de qualité pour faciliter l’utilisation au quotidien des applications et systèmes SAP.
- Evolution du système d'information : permettre aux applications et systèmes SAP de bénéficier en permanence des nouveaux apports techniques et fonctionnels proposés par l’éditeur.
- Disponibilité des équipes : pallier le manque de ressources en interne lié à des absences planifiées ou non ; supporter les pics d’activité et les fluctuations de charge dans le cadre des projets SAP.
Notre solution
Une équipe dédiée de plus de 100 consultants
Regroupant des profils fonctionnels, techniques et de développement bénéficiant également d’une riche expérience métier.
Des compétences disponibles à la demande et à distance
Pour des interventions en mode spot ou projet, en soutien d’utilisateurs finaux ou de centres de compétences.
Une mise en adéquation des profils des consultants
Selon la nature et le niveau de complexité de la demande de support. L'assurance de bénéficier du bon niveau de compétences en fonction des demandes.
Pas d'engagement forfaitaire annuel
Une facturation en tickets en lien avec votre consommation réelle avec un décompte au ¼ d’heure. De l'assistance ponctuelle jusqu'au projet de 200 jours.
Une garantie de la maîtrise de votre budget
Nous adressons une demande préalable de validation de devis pour toute intervention supérieure à une demi-journée, avec possibilité de gérer des niveaux d'autorisation par demandeur.
Une visibilité en temps réel sur les consommations
Des statistiques de consommation de tickets disponibles par demande de support, par domaine SAP ou par projet, au fil des validations de saisies de temps hebdomadaires.
Bénéfices
Mutualisation de compétences
Garantie de pouvoir trouver la bonne compétence au bon moment sur un large panel de solutions SAP.
Souplesse
Vous ne payez que ce que vous consommez, que vous fassiez appel à nos consultants pour un besoin ponctuel ou que vous nous sollicitiez pour un mini projet ou une mission de plus longue durée.
Transparence
Pas de surprise budgétaire grâce au suivi des interventions en temps réel pour chacune des demandes de support envoyée par vos collaborateurs.
"Nous apprécions leur disponibilité, leur réactivité et la bonne maîtrise des sujets par les différents profils de consultants. Les réponses ne sont jamais à côté de la plaque."
Frédéric Deboudt, Responsable Système d'Information, NUTRIPACK
Notre client Nutripack conçoit, fabrique et commercialise des packagings alimentaires à usage unique et durables. Depuis 2018, ils nous font confiance pour assurer le support à distance de leur ERP à travers notre offre GPS (Guidage Permanent des Solutions). Une vraie relation de confiance s’est installée et nous sommes devenus leur premier partenaire sur SAP.
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